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紛失・盗難

VISAカードの紛失・盗難のご連絡

カードの紛失・盗難に気付いたらすぐにご連絡ください。年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けております。もし、それによりVISAカードが他人に不正使用され損害を受けても「VISAカード会員保障制度」で安心です。紛失・盗難のお届けの日60日前から期限なしで、当社がその損害を補償します。

  • 但し、ご本人の使用ではなくご家族や知人に貸与していた場合や暗証番号が使用された取引等は、会員保障制度の適用はされません。

国内でカード紛失・盗難の場合

受付時間
9:00~17:00
(土日祝日定休)
スルガカード(株)
055-987-0202
上記時間帯以外
(24時間年中無休)

VISAオーソリセンター
フリーダイヤル 0120-919456

  • ご利用いただけない場合は
    東京 03-6627-4057
    大阪 06-6445-3530

海外でカード紛失・盗難の場合(「VISAカード<紛失・盗難受付>デスク」と最寄の現地警察署にご連絡・お届けください)

  1. ただちにオートコレクトコール(ダイヤル直通で自動的にコレクトコールになります)で下記「VISAカード<紛失・盗難受付>デスク」までご連絡ください。
    カード紛失・盗難受付デスク(海外)

  2. 最寄の現地警察署にもお届けください。

    ダイヤルすると直接日本のVISAカード<紛失・盗難>デスクにつながります。
    上記以外の地域からは、現地オペレーターを呼び出してコレクトコールしてください。直接ダイヤルされますとコレクトコールにはなりませんので必ずオペレーターを呼び出してください。

    VISAカード<紛失・盗難>デスク

    81-3-6627-4067

    (最初の81は日本の国番号)
  3. ご希望により現地にて暫定的なカードの発行(緊急再発行カード)並びに1,000米ドル相当額以内(ゴールドカード会員の方は5,000米ドル相当額以内)の現地通貨をご用立ていたします。カード紛失・盗難のお届けの際に「VISAカード<紛失・盗難受付>デスク」までお申し出ください。

    (ご注意)

    • カードまたは現金の受取り地域・場所・日時に制限がございます。
    • 地域によっては、カードまたは現金の入手まで日数がかかる場合がございます。
    • 緊急キャッシュサービスをご利用の場合は別途キャッシュサービス利息がかかります。
    • ご本人確認の手続きをさせていただく場合がございます。
    • ご帰国後に改めてカードを再発行いたします。

JCBカードの紛失・盗難のご連絡

万一、カードの紛失・盗難に遭われたとき
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担いたします。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

  • 会員規約「暗証番号」および「カードの紛失・盗難による責任の区分」の規定により、暗証番号を使用された場合の不正使用被害は会員の方のご負担となります。
受付時間
9:00~17:00
(土日祝日定休)
スルガカード(株)
055-987-0202
上記時間帯以外
(24時間年中無休)

JCB紛失盗難受付デスク
フリーダイヤル 0120-794082

  • カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。

海外での紛失・盗難の場合

海外でJCBカードの紛失・盗難にあった場合は、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」、または最寄りのJCBプラザ(営業時間内)へご連絡ください。
また、同時に現地の警察にもお届けください。

JCB紛失盗難受付デスク(海外)

24時間・年中無休、通話料無料のトールフリーです。もちろん、すべて日本語で承ります。
海外での紛失・盗難時の連絡先一覧

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。

JCB紛失盗難受付デスク(海外)

81-422-40-8122

(日本着信)
  • 電話番号は、お間違いのないようおかけください。
  • ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
  • 現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。

ご注意事項

  • 携帯電話からおかけの場合、通話料が有料またはご利用になれない場合があります。