VISAカードの紛失・盗難のご連絡
カードの紛失・盗難に気付いたらすぐにご連絡ください。年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けております。もし、それによりVISAカードが他人に不正使用され損害を受けても「VISAカード会員保障制度」で安心です。紛失・盗難のお届けの日60日前から期限なしで、当社がその損害を補償します。
但し、ご本人の使用ではなくご家族や知人に貸与していた場合や暗証番号が使用された取引等は、会員保障制度の適用はされません。

●国内でカード紛失・盗難の場合
受付時間

9:00〜17:00
(土日祝日定休)
スルガカード(株)
055−987−0202
上記時間帯以外
(24時間年中無休
VISAオーソリセンター
フリーダイヤル 
0120−919456

※ご利用いただけない場合は
東京 03−5392−7303
大阪 06−6228−1210

●海外でカード紛失・盗難の場合
1.
ただちにオートコレクトコール(ダイヤル直通で自動的にコレクトコールになります)で下記「VISAカード<紛失・盗難受付>デスク」までご連絡ください。
2.
最寄の現地警察署にもお届けください。
地域
オートコール番号
公衆電話からの場合
アメリカ・ハワイ
1-800-635-0108 コインは必要ありません。
カナダ
1-800-663-3378 一部25セント硬貨必要(通話後返却)
フランス(モナコ)
00-800-12121212 1,2,5,10フランのいずれかの硬貨必要
(通話後返却)
イタリア
800-8-77020 200リラ分の硬貨必要(通話後返却)
ドイツ
00-800-12121212 一部10ペニヒ硬貨3枚必要(通話後返却)
オランダ
00-800-12121212 0.25ギルダー以上の硬貨かテレカ必要(通話後返却)
スペイン
07-800-12121212 一部25ペセタ必要(通話後返却)
ポルトガル
00-800-12121212 コインは必要ありません
ベルギー
00-800-12121212 5ベルギーフラン2枚必要(通話後返却)
イギリス
00-800-12121212 一部10ペンス必要(通話後返却)
アイルランド
00-800-12121212 コインは必要ありません
スウェーデン
009-800-12121212 2クローネ硬貨必要
デンマーク
00-800-12121212 通常1デンマーククローネ硬貨必要
フィンランド
990-800-12121212 2マルカ硬貨2枚と国内通話料が必要
スイス
00-800-12121212 コイン必要(通話後返却)
ブラジル
0800-891-7281 青色公衆電話で利用可能
チリ
1230-020-2497 公衆電話以外でご利用下さい
オーストラリア
1-800-125-683 カードか硬貨必要(通話後返却)
ニュージーランド
00-800-12121212 硬貨必要(通話後返却)
グアム
1-888-281-7787 一部25セント分の硬貨必要(通話後返却)
シンガポール
001-800-12121212 一部硬貨必要(通話後返却)
インドネシア
001-800-81-2058 公衆電話以外でご利用下さい
マレーシア
00-800-12121212 10セントで3分利用可能
タイ
001-800-12121212 公衆電話以外でご利用下さい
韓国
001-800-12121212 一部のみ利用可能
香港
001-800-12121212 一部1香港ドル硬貨必要(通話後返却)
台湾
00-800-12121212 一部で利用可能/10台湾ドル必要(通話後返却)
中国
(主要都市)
00-800-12121212 公衆電話はご利用出来ません。(電子交換機収容のPB式電話機が利用可能)

*電話番号は変更になる場合がございます。
ダイヤルすると直接日本のVISAカード<紛失・盗難>デスクにつながります。上記以外の地域からは、現地オペレーターを呼び出してコレクトコールして下さい。直接ダイヤルされますとコレクトコールにはなりませんので必ずオペレーターを呼び出して下さい。
81−3−5392−7314
3. ご希望により現地にて暫定的なカードの発行(緊急再発行カード)並びに1,000米ドル相当額以内(ゴールドカード会員の方は5,000米ドル相当額以内)の現地通貨をご用立ていたします。カード紛失・盗難のお届けの際に「VISAカード<紛失・盗難受付>デスク」までお申し出ください。
(ご注意)
カードまたは現金の受取り地域・場所・日時に制限がございます。
地域によっては、カードまたは現金の入手まで日数がかかる場合がございます。
緊急キャッシュサービスをご利用の場合は別途キャッシュサービス利息がかかります。
ご本人確認の手続きをさせていただく場合がございます。
ご帰国後に改めてカードを再発行いたします。


●JCBカードの紛失・盗難のご連絡
万一、カードの紛失・盗難に遭われたとき
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。
会員規約「暗証番号」および「カードの紛失・盗難による責任の区分」の規定により、暗証番号を使用された場合の不正使用被害は会員の方のご負担となります。

受付時間

9:00〜17:00
(土日祝日定休)
スルガカード(株)
055−987−0202
上記時間帯以外
(24時間年中無休
JCB紛失盗難受付デスク
フリーダイヤル 
0120−794082

※カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。

海外での紛失・盗難の連絡先はJCBホームページ「紛失・盗難連絡」をご参照ください。



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